Jumlah unit penyelenggara pelayanan yang disurvei

Deskripsi Dataset

Dataset ini berisi data unit yang memberikan pelayanan kepada masyarakat (31 kecamatan, 154 kelurahan, 63 puskesmas, 2 RSUD, 2 UPTSA, 1 laboratorium, Disdukcapil, 5 unit pelayanan pada BPKPD). Survei dilaksanakan berdasarkan PERMENPANRB Nomor 14 Tahun 2017

Penjelasan mengenai variabel di dalam dataset ini:

• Unit Kerja : nama instansi, dinas, badan, atau unit pelayanan teknis yang memberikan layanan langsung kepada masyarakat dan sedang dievaluasi kinerjanya
• Nilai kepuasan masyarakat : skor atau angka indeks aktual yang diperoleh dari hasil kompilasi survei (Indeks Kepuasan Masyarakat/IKM) yang diisi oleh pengguna layanan. Semakin tinggi angka ini, semakin puas masyarakat terhadap layanan yang diberikan
• Kategori minimal mutu pelayanan : kategori ini merepresentasikan standar mutu pelayanan unit kerja tersebut berdasarkan rentang nilai tertentu

---

Meta Data
Formulasi	Jumlah unit penyelenggara pelayanan di lingkup Pemkot Surabaya yang disurvei
Kedalaman	Perangkat daerah
Periode	Tahunan
Satuan	instansi
Urusan	Kebijakan, Pelayanan Publik, dan Koordinasi Perangkat Daerah